Przede wszystkim miejsce zdarzenia powinno zostać odpowiednio zabezpieczone, a dane i oświadczenia uczestników kolizji zebrane. Informacje o których mowa powinny dotyczyć:
- imienia i nazwiska uczestników/ sprawców zdarzenia,
- adresu zamieszkania takich osób, łącznie z numerem telefonu,
- danych świadków kolizji – ich opinie mogą być pomocne w procesie likwidacji szkody i odzyskania odszkodowania,
- danych pojazdów uczestniczących w kolizji (marka auta, model, numer rejestracyjny),
- opisu zdarzenia i uszkodzeń samochodów wraz z ewentualnym wskazaniem sprawcy kolizji i danych jego ubezpieczyciela (nazwa ubezpieczyciela oraz numer polisy OC).
Pamiętajmy, że pod złożonymi oświadczeniami, każdy uczestnik wypadku powinien własnoręcznie się podpisać – oczywiście, jeśli jest w stanie (niektóre kolizje powodują duży uszczerbek na zdrowiu).
Bardzo dobrym rozwiązaniem jest także wykonanie zdjęć miejsca kolizji – ujęcia powinny ukazywać tak uszkodzone pojazdy, jak i miejsce zdarzenia. Dzięki takim dowodom ubezpieczyciel przeanalizuje okoliczności wypadku dużo szybciej i łatwiej. Zdjęcia nie są jednak koniecznym wymogiem.
Szybsze uzyskanie odszkodowania będzie możliwe tylko w przypadku szybkiego zgłoszenia zdarzenia ubezpieczycielowi. Nawet jeśli sami nie doprowadziliśmy do kolizji, szkoda powinna być zgłoszona do naszego ubezpieczyciela, który uruchomi całą procedurę likwidacyjną. Przy zgłoszeniu szkody trzeba podać następujące informacje:
- numer polisy OC sprawcy szkody (chyba, że sami jesteśmy winni wypadku),
- numer polisy AC,
- numer rejestracyjny orz marka naszego pojazdu,
- numer rejestracyjny oraz marka pojazdu sprawcy (chyba, że sami jesteśmy winni wypadku),
- data i miejsce zdarzenia,
- adres jednostki policji (jeśli interweniowała ona w zdarzeniu) – policję wzywamy, gdy ustalenie sprawcy wypadku jest niemożliwe albo bardzo utrudnione, a także gdy jeden ze sprawców był pod wpływem alkoholu lub zbiegł z miejsca zdarzenia,
- nasze dane osobowe i telefon kontaktowy,
- opis uszkodzeń samochodów,
- okoliczności zdarzenia (w jaki sposób doszło do kolizji).
Zgłoszenie szkody powoduje, że pozostałe czynności likwidacyjne spoczywają od tej chwili na firmie ubezpieczeniowej – to w jej gestii leży szybkość i sprawność podjętych czynności. Pamiętajmy, że możemy zostać poproszeni o spotkanie z rzeczoznawcą – oceni wówczas rozmiar i rodzaj szkód. Warto dodać, że małe szkody z reguły nie wymagają wizyty rzeczoznawców – w takiej sytuacji, firma ubezpieczeniowa podejmuje decyzję, co do wypłaty odszkodowania na podstawie przedstawionych przez nas informacji.
Po oględzinach ubezpieczyciel przygotuje wycenę kosztów naprawy i skontaktuje się z nami w celu przekazania informacji o wysokości ewentualnego odszkodowania. Z wysokością odszkodowania nie musimy się zgadzać – wówczas koniecznym będzie wniesienie odwołania. Jeżeli jednak godzimy się na odszkodowanie zaproponowane przez ubezpieczyciela możemy wybrać, czy chcemy aby przeznaczone ono było na naprawę auta w serwisie czy wypłacone do naszych rąk gotówką.
