- Reklama -
wtorek, 19 marca 2024
- Reklama -
Więcej
    Strona głównaPrawoCertyfikat Seniora i Certyfikat Bez Barier

    Certyfikat Seniora i Certyfikat Bez Barier

    Należy podkreślić, iż udział w Programie jest dobrowolny i nie powoduje konieczności zmiany regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych. Certyfikat nadawany jest na okres 12 miesięcy od dnia jego przyznania, jednakże może być on przedłużony. Warunki oferty handlowej w ramach Programu określa operator. Po otrzymaniu pozytywnej decyzji Prezesa UKE o przyznaniu Certyfikatu, operator może wykorzystywać znak Certyfikatu do promocji, reklamy oraz innych działań marketingowych. Ponadto, Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej na stronie internetowej oraz za pośrednictwem mediów zamieszcza informacje o przedsiębiorcach telekomunikacyjnych posiadających certyfikaty.
     
     
    Urząd Komunikacji Elektronicznej poinformował o tym, iż Prezes UKE wprowadza dwa nowe certyfikaty służące wyrównywaniu możliwości dostępu do usług telekomunikacyjnych. Certyfikatem Seniora i Certyfikatem Bez Barier zostaną wyróżnieni przedsiębiorcy telekomunikacyjni, którzy zaoferują osobom starszym i niepełnosprawnym specjalną obsługę lub przygotują dla nich wyjątkową ofertę handlową. W ofercie może znaleźć się np.  specjalna taryfa, bądź łatwy w obsłudze aparat telefoniczny.
     
     
    Aby otrzymać certyfikaty, operatorzy będą musieli spełnić postawione im warunki. Jednym z warunków otrzymania certyfikatu jest dostosowanie swojej strony internetowej oraz infolinii, tak aby były przyjazne dla osób objętych danym Programem Certyfikatu Prezesa UKE. Ponadto certyfikowane podmioty zaproponują klientom między innymi takie funkcjonalności, jak:
    •  umowa na próbę – pierwszą umowę będzie można podpisać na 30 dni, a potem ją przedłużyć, jeśli będziemy zadowoleni ze świadczonych usług,
    • wypróbuj zanim kupisz – konsultant w punkcie obsługi klienta pomoże skonfigurować i szczegółowo wyjaśni, jak używać kupowany przez nas telefon,
    • łatwy formularz – na życzenie klienta formularze umów i regulaminów będzie można otrzymać wydrukowane dużą czcionką lub w formie audiobooka,
    • wiem kogo zapytać – stanowiska z pracownikami przeszkolonymi do obsługi osób niepełnosprawnych lub starszych zostaną wyraźnie oznaczone logotypami certyfikatów,
    • jeden telefon – wszelkie sprawy załatwimy podczas jednej rozmowy telefonicznej z konsultantem, który będzie miał obowiązek poinformować nas w ciągu 24 godzin, kiedy i jak nasz problem zostanie rozwiązany.
    Realizując Program Certyfikat Prezesa UKE w kategoriach: Certyfikat Seniora oraz Certyfikat Bez Barier, Prezes UKE kieruje się potrzebą wyrównywania szans osób starszych oraz osób niepełnosprawnych w dostępie do usług telekomunikacyjnych. Najważniejszym celem jest stworzenie specjalnej obsługi dla tych osób oraz ułatwienie im poruszania się na rynku usług telekomunikacyjnych. Chodzi o to, aby mogły korzystać z nowych technologii oraz nowych tańszych form komunikacji.
     
    POWIĄZANE ARTYKUŁY
    - Reklama -

    NAJPOPULARNIEJSZE