Zgodnie z treścią art. 14 ustawy o prawie pocztowym świadczenie usług pocztowych odbywa się na podstawie:
• umów o świadczenie usług pocztowych zawieranych między nadawcami a operatorami pocztowymi,
• umów o współpracę zawieranych między operatorami pocztowymi.
Zawarcie umowy o świadczenie usługi pocztowej następuje w szczególności przez:
• przyjęcie przez operatora pocztowego przesyłki pocztowej do przemieszczenia i doręczenia,
• wrzucenie przesyłki listowej, z wyłączeniem przesyłek rejestrowanych oraz podlegających ustawowemu zwolnieniu z opłat pocztowych, do nadawczej skrzynki pocztowej operatora pocztowego,
• przyjęcie przez operatora pocztowego przekazu pocztowego, z tym, że do przyjmowania przekazów pocztowych ze świadczeniami z ubezpieczeń społecznych, w tym emerytalnymi i rentowymi, świadczeniami z pomocy społecznej, a także przekazów pocztowych na tereny wiejskie jest uprawniony operator wyznaczony. Operator wyznaczony jest obowiązany do przyjmowania przekazów pocztowych ze świadczeniami z ubezpieczeń społecznych, w tym emerytalnymi i rentowymi, świadczeniami z pomocy społecznej, a także przekazów pocztowych na tereny wiejskie.
Nadawca może przed doręczeniem przesyłki rejestrowanej lub kwoty pieniężnej określonej w przekazie pocztowym może:
1) odstąpić od umowy o świadczenie usługi pocztowej,
2) żądać zmiany adresata lub jego adresu.
Potwierdzenie nadania przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego wydane przez placówkę pocztową operatora wyznaczonego ma moc dokumentu urzędowego.
Operator pocztowy świadczący usługi pocztowe na podstawie umów o świadczenie usług pocztowych jest obowiązany do umieszczania na instalowanych przez siebie nadawczych skrzynkach pocztowych informacji umożliwiających jego identyfikację.
